Nagrade za kvalitet usluge aerodroma, objavljene u ponedeljak, priznaju najbolje svetske aerodrome prema korisničkom iskustvu.
Trgovinska grupa Airports Council International i kompanija za tehnologiju putovanja Amadeus određuju dobitnike nagrada na osnovu anketa putnika prikupljenih na aerodromu na dan putovanja.
U 2022. prikupljeno je oko 465.000 anketa. Ankete razmatraju 30 faktora uključujući prijavu, lakoću navigacije, kupovinu i ponudu restorana.
“ASK program ne samo da meri standarde, već takođe pruža aerodromima svih veličina priliku za kontinuirano učenje i unapređenje kako bi dostigli nove visine u izvrsnosti korisničkog iskustva”, rekao je Luis Felipe de Oliveira, generalni direktor ACI Vorlda, u izjavi.
Od 69 aerodroma koji su dobili ASK nagrade za ukupan kvalitet, 24 su u Evropi, 22 u azijsko-pacifičkom regionu, 11 u Severnoj Americi, pet u Latinskoj Americi ili na Karibima, četiri u Africi i tri na Bliskom istoku.
ACI je ove godine uveo četiri nove kategorije: aerodrome sa najposvećenijim osobljem, najlakše putovanje aerodromom, najugodniji aerodrom i najčistiji aerodrom. Nagrade u novim kategorijama pripale su aerodromima sa rezultatima u prvih 5% za svaki region.
Među najuređenijim megaaerodromima koji godišnje prevezu više od 40 miliona putnika je rimski Fjumičino, koji je pored nagrade za ukupni kvalitet dobio i priznanje za čistoću i uživanje sa posvećenim osobljem.
Singapurski aerodrom Čangi takođe je dobio dodatne počasti zbog svog posvećenog osoblja i lakoće putnika u navigaciji čvorištem. Aerodrom u Istanbulu je dobio počasti za to što je čist i ugodan pored nagrade za ukupni kvalitet.
Nova kategorija “najprijatnije” sagledava utiske putnika o ponudama za kupovinu i ručavanje, udobnost ulaznih prostora, mogućnosti za zabavu i slobodno vreme i ambijent.
Ukupno je 75 aerodroma širom sveta dobilo nagrade.
Evo rezultata u odabranim kategorijama:
Najbolji veliki aerodromi na svetu
Ovo su najbolji svetski aerodromi u prva dva ranga za najveći broj putnika, grupisani po regionima:
Najbolji aerodromi sa preko 40 miliona putnika godišnje
• Međunarodni aerodrom Čatrapati Šivaji Maharadž; Mumbaj, Indija
• Međunarodni aerodrom Indira Gandi; Delhi, Indija
• Međunarodni aerodrom Guangdžou Bajun, Kina
• Međunarodni aerodrom Šangaj Pudong, Kina
• Međunarodni aerodrom Šenžen Baoan, Kina
• Singapurski aerodrom Čangi
• Aeroporto di Roma-Fjumičino, Italija
• Aerodrom Istanbul, Turska
• Međunarodni aerodrom Dalas Fort Vorth Teksas, SAD
• Međunarodni aerodrom San Francisko, Kalifornija, SAD
Najbolji aerodromi sa 25 do 40 miliona putnika godišnje
• Međunarodni aerodrom Gimpo; Seul, Južna Koreja
• Međunarodni aerodrom Peking Daking, Kina
• Međunarodni aerodrom u Atini, Grčka
• Aerodrom Palma de Majorka, Španija
• Aerodrom Cirih, Švajcarska
• Aerodrom Detroit Metropolitan Vaine Counti; Mičigen, SAD
• Međunarodni aerodrom Mineapolis/Sent Pol; Minesota, SAD
Foto: Pixabay
Izvor: PRessSerbia/ b92
Dodajte komentar