Uzburkana javnost povodom ovoga
Analitičari ocenjuju da je potez irske avio-kompanije Rajaner (Ryanair) da uvede nova, rigorozna pravila za ručni prtljag, veoma riskantan.
Za putovanja koja počinju od 1. novembra i za karte izdate od 1. septembra kod irske lou-kost avio-kompanije Rajaner važe nova pravila. Ovim je pravilima, koja su javnosti predstavljena tek krajem avgusta, uzburkana stručna javnost. Samo nekoliko meseci nakon što je Rajaner uveo nova pravila za ručni prtljag (januar 2018.) sada se ona ponovo menjaju i to tako da se praktično ukida besplatan ručni prtljag.
Tako će putnici na preko 2000 letova Rajanera koji se obavljaju svakog dana sa stotine aerodroma širom Evrope od 1. novembra moći da u putničku kabinu unesu samo jedan mali komad ručnog prtljaga, koji će moći da se ugura ispod sedišta. Svi koferi sa točkićima (u engleskoj terminologiji poznati kao trolley ili wheelie) moći će da se unesu u kabinu isključivo uz doplatu.
Rajaner je povećao maksimalne dimenzije za mali ručni prtljag sa 35x20x20 cm na 40x20x25cm, ali uz ograničenje da se ne radi o koferu tvrdih stranica već da je u pitanju torba ili ranac koji nisu prepunjeni i koji se mogu bukvalno nagurati ispod sedišta ispred putnika.
Prema dosadašnjem pravilu Rajanera, putnici su u putničku kabinu mogli uneti osim malog ručnog prtljaga (sa starim dimenzijama) još i jedan veći komad ručnog prtljaga (maksimalnih dimenzija 42x20x30cm) koji je podrazumevao i koferčiće sa točkićima koji su se odlagali u pregradak iznad sedišta.
Nova pravila uskraćuju putnicima ove veće komade ručnog prtljaga, odnosno ograničavaju njihovo unošenje, na isključivu mogućnost za to uz doplatu.
Putnici koji kupe uslugu prioritetnog ukrcavanja moći će i dalje da besplatno unesu dva komada prtljaga kao i do sada. Takvih putnika je oko 30% i na njih neće uticati novo pravilo. Oni će za uslugu prioritetnog ukrcavanja morati da plate oko 6 evra po letu.
Oni koji nemaju plaćenu tu uslugu mogu unapred da uplate nadoknadu za unošenje većeg komada ručnog prtljaga koja će iznositi od 8 evra ako se kupuje unapred onlajn, ili od 10 evra ako se kupuje na aerodromu pred let.
Svi ostali putnici koji ponesu veći komad ručnog prtljaga ili dva komada, kao do sada, ubuduće će morati da plate aerodromsku nadoknadu za predaju većeg od ta dva u prtljažnik, a ona će iznositi od 25 evra.
Rajaner ovu odluku pravda velikim gužvama prilikom ukrcavanja i nedostatkom prostora za odlaganje većih komada prtljaga kada su avioni puni. Iz tog razloga službenici avio-kompanije na šalteru za ukrcavanje preuzimaju veće kofere koje putnici nose sa sobom, obeležavaju ih posebnim tagovima i isporučuju za odlaganje u prtljažnik aviona. Ovako se stvaraju velike gužve, zbog kojih često kasni poletanje, a putnici postaju nervozni i nezadovoljni.
Putnici nisu dobro primili nove vesti o najnovijim promenama pravila, jer smatraju da su komplikovana i da poskupljuju njihovo putovanje, a oštro su reagovali i ekonomski i vazduhoplovni analitičari. Oni jednoglasno smatraju da je odluka kompanije veoma riskantna i da je rigorozna. Rajaner je dugo važio za avio-kompaniju sa veoma fleksibilnim i darežljivim pravilima za ručni prtljag, ali je sada ovom odlukom dospeo na sam vrh liste najrigoroznijih lou-kost prevoznika. Vizer (Wizz Air), koji je slično pravilo uveo nekoliko godina ranije, vrlo se brzo vratio na staro, uvidevši sve mane ovakvog sistema naplate ručnog prtljaga.
Kako će se sve ovo odraziti na Rajaner kome je imidž drastično narušen prethodnih meseci brojnim štrajkovima pilota i kabinskog osoblja, arogantnim nastupima rukovodstva i medijskim tekstovima o lošem postupanju prema putnicima, ostaje nam da vidimo koliko već u narednih mesec-dva kada se novo pravilo ustali.
(B92)
Dodajte komentar